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Política de Troca

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca via email: julia@asuapraia.com.br.

A data de recebimento é aquela informada no rastreio pelo site dos Correios.

Após receber nosso retorno com todas as instruções para o envio da troca, você tem até 2 dias úteis para nos enviar o produto, mediante apresentação do Código de Rastreio, que deve ser enviado através de uma foto ou cópia ao nosso email: julia@asuapraia.com.br - Não aceitamos envios de troca após este prazo!

Requisitos:

  • Trocas de produtos com defeito somente serão efetuadas quando comprovada falha de produção ou de qualidade dos materiais, ou caso o modelo não atenda às expectativas do cliente.
  • Todas as embalagens originais devem ser devolvidas, contendo todas as tags e etiquetas, e o produto não poderá ter nenhum indício de uso. 
  • O produto deve ser enviado em até 2 dias úteis após o recebimento de nossa resposta via email. Não aceitamos produtos de troca enviados após esta data.
  • Por ser um produto de moda, periodicamente são lançadas novas coleções. Desta forma, não é garantida a troca do produto por modelo idêntico.
  • A A sua Praia não se responsabiliza por danos ao produto provenientes de desgaste natural, má utilização e conservação, ou provocados por acidente.